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\n\n 曾經(jīng)有個朋友跟我探討過這么個問題——一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，在某些思維方式上，往往跟其他普通人是會有顯著差別的，比如說：小快靈總是要優(yōu)于大而全，所有問題的解決方案都會優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)化為機制化，一切問題都會回歸到“用戶、需求、場景”三要素去加以具體分析，等等。
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\n\n 那么，一個優(yōu)秀牛逼的運營，是不是也可能存在著一些與普通人不同的，特定的思維方式？這個問題，我想了很久，也跟很多人聊了一下，我發(fā)現(xiàn)，除了像數(shù)據(jù)、策劃、溝通推動這樣的一些偏技能層面的東西以外，還是普遍存在著4個思維層面的顯著差異點的。
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\n\n 下面我來一個個講。
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\n\n 一個優(yōu)秀的運營和一個普通人之間會存在的一個核心差別，就是優(yōu)秀的運營拿到一個問題后，會先回歸到流程，先把整個問題的全流程梳理出來，然后再從流程中去尋找潛在解決方案。而對普通人來說，則更可能會直接拍腦袋出解決方案。
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\n\n 而我是這么回復(fù)她的——
\n\n 假如圍繞著如何通過這個活動給微信公號增加粉絲為目的，我們可以先來梳理一下這個活動從前到后的整個流程，我猜大體應(yīng)該是這樣的：
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\n\n 基于這個流程，我們可以來看一下在每一個環(huán)節(jié)，有哪些事情是要做和可做的：
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\n\n 簡單來說，在活動宣傳這個環(huán)節(jié)上，我們要考慮的事情可能包括了活動時間、地點、嘉賓等的確認(rèn)，活動宣傳的推送渠道、時間和頻次等，但如果基于拉粉來考慮，其實這個環(huán)節(jié)我們最應(yīng)該關(guān)注的，是活動的文案傳播度和轉(zhuǎn)化率到底怎么樣？所以，如果是要做到極致，我們應(yīng)該在這個地方著重去打磨出一篇傳播度還不錯的活動宣傳文案。
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\n\n 然后是第二個環(huán)節(jié)，關(guān)于報名，這個部分我們要考慮的東西是活動名額和報名機制。而圍繞著拉新，可以關(guān)注的事情，可能就是報名機制了，舉最簡單的例子，要是把活動的參與機會變得更稀缺一點，然后轉(zhuǎn)而讓用戶們先完成一些任務(wù)（最粗暴來說，比如活動文案轉(zhuǎn)發(fā)）才能獲得活動參與資格？
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\n\n 再是第三個環(huán)節(jié)，報完名后等待活動開始。在這個環(huán)節(jié)里，我們其實可以考慮跟用戶做一些互動的，我也舉個最簡單的例子，要是你在這個環(huán)節(jié)給每一個人都做一個那種看起來逼格很高的一個電子邀請函，你覺得他們愿意轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈去分享的機率是不是更大一點？
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\n\n 再然后，又到了活動進(jìn)行現(xiàn)場，這里除了活動的流程外，我們是不是也可以考慮設(shè)置一些可以促進(jìn)傳播的現(xiàn)場趣味互動小環(huán)節(jié)？比如說，你是不是放個特別酷或者特別可愛的玩偶，然后所有人活動前可以跟這個玩偶一起拍照以特定句式發(fā)到朋友圈，然后活動結(jié)束后，看誰獲得的點贊留言最多，可以拿走一個大獎品？
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\n\n 以上，以此類推。
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\n\n 當(dāng)時，她聽完我的反饋后，楞了好一會，說：原來一個活動，還可以有這么多玩法，我怎么就沒想到呢？
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\n\n 其實，不是她想不到，而是她基本思考問題的方法就是有問題的。切記，對于一個優(yōu)秀的運營來說，拿到某個具體問題后，一定會遵循以下這樣3個步驟來思考和解決問題——
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\n\n 包括，假如你做了一個活動效果不佳需要去具體分析它的原因，你應(yīng)該先把整個用戶參與這個活動的流程梳理出來，再從具體每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)去看問題到底都出在哪些環(huán)節(jié)，而不是純靠拍腦袋式地覺得“這個活動就是爛”。
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\n\n 而，關(guān)于“要先有流程，再有解決方案”這一點，其實不止是對運營，對于產(chǎn)品來說，也是一致的。
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\n\n 甚至是，放大到更大的范疇內(nèi)，比如一家公司的運營，你也需要先梳理清楚大的業(yè)務(wù)流程和邏輯，然后再從中去看當(dāng)下每一個環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀、問題，并制定相應(yīng)策略和具體工作，這個道理都是相通的，也是為什么有人會說“在一家公司里，一個優(yōu)秀的運營，是距離成為CEO最近的人”。
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\n\n 講完了流程，我們可以來聊另外一個緊密相關(guān)的思維習(xí)慣了：精細(xì)化思維。
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\n\n 其實，做運營做久了，你真的會發(fā)現(xiàn)，一個牛逼的運營，很多時候真的是通過大量的細(xì)節(jié)和瑣碎事務(wù)，最后堆砌出來了一個牛逼神奇的產(chǎn)出。
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\n\n 也正因為如此，想要成為一個優(yōu)秀的運營，你需要具備很強的精細(xì)化思維和精細(xì)化管理能力。
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\n\n 再換成人話講的話，就是：你必須要能夠把自己關(guān)注的一個大問題拆解為無數(shù)細(xì)小的執(zhí)行細(xì)節(jié)，并且要能夠做到對于所有的這些小細(xì)節(jié)都擁有掌控力。
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\n\n 杠桿化思維
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\n\n 第三個思維，其實我們在之前的有兩篇連載里面已經(jīng)提到過了，就是杠桿化思維。
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\n\n 就像我們一再提到的，好的運營，其實是有層次感的，你總是需要先做好做足某一件事，然后再以此為一個核心杠桿點，去撬動更多的事情和成果發(fā)生，典型比如——
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\n\n 我先服務(wù)好一小群種子用戶，給他們制造大量超出他們預(yù)期的體驗，然后我就有機會借此為杠桿，去撬動他們在此后幫助我就進(jìn)行品牌和產(chǎn)品傳播的意愿（還記得小米的米粉嗎）；
\n\n 我要做一個活動，先集中火力搞定了一個大佬，就可以以此為杠桿點，去撬動更多人的參與意愿；
\n\n 還是做一個活動，如果我能先集中火力把這個活動的參與名額變得很有價值很稀缺，我就可以借此為杠桿，去撬動用戶愿意為了參加這個活動而去付出更多成本，比如，去完成幾個我所設(shè)定的任務(wù)；
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\n\n 甚至是，這個思路，套用到做人上面，也是一樣的——我要是先花大量時間先讓自己具備了一項不可替代的核心能力（比如對我來說，這個東西就是寫文章），我就可以以此為杠桿，去撬動大量的資源和機會向我靠攏。
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\n\n 所以，一個優(yōu)秀的運營，腦子里也一定要時刻保持對于這個問題的思考——
\n\n 圍繞著我想要達(dá)成的結(jié)果，當(dāng)前可能有哪些東西可以成為我的杠桿點？
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\n\n 前面我們也已經(jīng)說了，好的運營，其實無非就是在不斷“做局”和“破局”。
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\n\n 而“做局”這件事，其實很多時候，就是在搭建一個生態(tài)。所謂生態(tài)，其實就是一個所有角色在其中都可以互為價值、和諧共存、共同驅(qū)動其發(fā)展和生長的一個大環(huán)境，好比，一個幾百人的微信群，要是大家在其中都很活躍，彼此也都能給其他人多少提供和創(chuàng)造一些價值，讓這個群可以自然良性發(fā)展下去，它就已經(jīng)是一個小生態(tài)了。
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\n\n 互聯(lián)網(wǎng)運營與傳統(tǒng)運營的一個很大的差異點，就是你會有更大的空間和機會，基于線上去搭建起來一個可良性循環(huán)的生態(tài)。
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\n\n 而能否成功搭建起來生態(tài)，最重要的事情，就是你要能夠梳理清楚并理解一個生態(tài)間的各種價值關(guān)系，或者說，腦子里要先有一些生態(tài)的概念和模型。
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\n\n 先來看一個比較簡單的例子，下面是去年曾經(jīng)爆紅一時的APP“17”的核心業(yè)務(wù)邏輯圖——
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\n\n 在這張圖上，我們可以看到，其實17要搭建的是一個以內(nèi)容為中心的生態(tài)，一方面要找到主播，通過發(fā)圖片、短片、直播等方式來提供內(nèi)容，另一方面則是要找到觀眾，通過觀看、點贊、評論、分享等方式來消費內(nèi)容。
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\n\n 二者之間一旦能夠建立起這個關(guān)系，且雙方的數(shù)量都突破一個臨界點后，17的APP站內(nèi)就會形成一個天然的內(nèi)容生態(tài)。
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\n\n 以上，就是我們今天這篇連載所要分享的全部了，我認(rèn)為，理解了這些，對于你往后在自己的運營實踐中可以有更多的思考，以及可以更好的去吸收很多方法和干貨，是至關(guān)重要的。
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