\n B2B與B2C的生意經營模式是完全不同的。所以,設計師們在設計的時候,有些設計原則是通用的,譬如都需要清洗的信息架構、簡潔易懂的交互界面等。但是,兩者之間也是有很多差異的。下面由佛山網絡公司小希給大家介紹一下,B2B和B2C網站設計的核心差異吧。
\n 著名的尼爾森諾曼集團在其官網發布了一篇名為 《B2B vs B2C Websites: Key UX Differences》的文章,當中說明了B2B與B2C網站的五大核心區別。
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\n 一、B2B網站內容需要更長時間支持購買決策
\n 選購著未必是真正的用戶。所以,很難去判斷有什么因素在營銷選購者的購買決策。也許他們需要和公司的多個領導溝通才能獲得批準,也許他們需要和最終使用者溝通了解需求,或許他們需要經過長達數月調查才能有所定論(想想如果你給公司購買一個年花上百萬的項目,敢輕易下決定?)。
\n 為例支持他們的政策,你可能需要在網站中提供白皮書、購買指南、客戶案例等內容,幫助他們更好的理解您的產品或者服務能夠怎樣解決他們的需求。
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\n 二、B2B網站需要提供詳細的信息說明
\n 如今,很多產品已經不再需要自己開發某一功能模塊,直接整合專業的第三方服務接口就行了。比如支付上可以使用Ping++、消息推送使用個推、數據埋點可以使用諸葛IO等,這些B2B產品基本上都會提供技術上的說明。
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\n 三、B2B網站內容應該既面向選購者,又要面向正真用戶
\n 就像剛剛上面 提到的,選購者有時候是需要做一定調查才能做最終決策是否購買服務。但是,做調查的卻未必是選購者,而是真正的用戶。譬如,老板聽其他公司說他們公司都在使用云服務,自己也想看看有沒有必要。這時候,老板就會讓開發團隊做個調查。那么這時候B2B產品就得面對真正的用戶——開發團隊。
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\n 四、B2C網站價格體系更加復雜
\n B2B不像B2C電商賣一件衣服那樣,很多時候B2B產品所面向的企業客戶有著更多的個性化需求,旺旺需要做到定制化服務。這就意味著,B2B產品在價格展示上不像B2C網站那樣輕松簡單了。
\n 所以我們能夠經常看到,很多B2B產品價格頁面除了有特定套餐外,往往還有一個可定制套餐。
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\n 五、B2B產品有不同的客戶細分群體
\n 在不同的行業客戶,佛山網絡公司,或者不同體量的用戶,他們需求可能會天差地別。所以B2B產品得為不同群體提供不同的服務內容,包括功能介紹、服務流程、價格體系等。
\n 以上五點就是佛山網絡公司小希給大家分享的,B2B和B2C網站設計的核心差異,希望能夠幫到大家。了解更多相關資訊:www.ecologisticshub.com
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